Natuurlijk willen wij jou snel en goed helpen. Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over ons. Dat zien wij als een klacht. Een goede klachtenbehandeling helpt ons te begrijpen wat er verkeerd ging. We willen hiervan leren en zo onze service verbeteren.
Je kan jouw klacht mondeling, telefonisch of schriftelijk bij ons melden. Wij registeren jouw klacht en zoeken naar een oplossing. Soms weet je direct al waar je aan toe bent en anders hoor je hoeveel meer tijd we nodig hebben.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Maar neem altijd eerst contact met ons op.
Autoriteit Financiële Markten folder
De Autoriteit Financiële Markten heeft over het doen van een klacht een folder opgesteld. Bekijk deze pdf: Wat moet u doen als u een klacht heeft?
We maken graag kennis. Een goede klik is ook belangrijk. Dan nemen we alvast enkele mogelijkheden door. Ons eerste gesprek is kosteloos en vrijblijvend. Dat kan telefonisch, via beeldbellen of in persoon op ons kantoor. Bel ons. Of vul je gegevens in en we bellen jou.
